Lean office szimuláció
Élményalapú, gyakorlatorientált képzés szolgáltatóknak, és azoknak a termelő cégeknek, akik már felismerték, hogy a termelés mellett az irodai folyamatok fejlesztésében is jelentős lehetőség rejlik.
Ti is tapasztaljátok, hogy
Kommunikációs problémák, konfliktusok vannak a területek / kollégák között
Felesleges tevékenységeket végeztek, vagy olyan kimutatásokat készítetek, amiket senki nem olvas
Adminisztrációs, adatbeviteli hibák bosszúságot és plusz munkát okoznak
Stresszes a munkakörnyezet
Bonyolult folyamataitok vannak, amiknek semmi értelme
Elmegy a vevő a lassú reagálás, hosszú kiszolgálási idő miatt
Van megoldás!
Nem kell aggódni! A legtöbb cég életében a fenti felsorolásból legalább 2-3 mindig jelen van. De van rá megoldás!
Sajnos sokan még mindig úgy gondolkodnak, hogy az irodai folyamatokat nem lehet vagy nem kell fejleszteni. Azonban a szolgáltatással foglalkozó cégeknek nincs választásuk. Ha piaci előnyt szeretnének elérni, akkor mindenképpen kell, hogy foglalkozzanak a folyamataik folyamatos fejlesztésével. Erre egy bizonyítottan működő keretrendszert nyújt a lean szemlélet.
Egyre több termelő cég életében van jelen a lean, azonban a fejlesztések fókusza sajnos még mindig csak a termelés. Kizárólag a termelés fejlesztésével is lehet szép eredményeket elérni, de a tapasztalatok azt mutatják, hogy a kiugró eredmények eléréséhez és fenntartásához nem elegendő csak a termelést fejleszteni, be kell vonni a fejlesztésbe a támogató folyamatokat is.
A lean szemlélet évtizedek óta bizonyítottan biztosítja mind a termelő, mind a szolgáltató folyamatok folyamatos fejlesztését. Természetesen a két területen a lean alkalmazásának alapelveiben nincsen különbbség, de a módszerekben, azok alkalmazásában vagy éppen alkalmazhatóságában már igen.
A tréningen a résztvevők megtapasztalhatják, hogy
hogyan lehet felismerni / feltárni a folyamatban rejlő veszteségeket
mennyi időt és energiát szabadít fel egy-egy folyamat rendbetétele
a közös gondolkozás milyen jól összekovácsolja a csapatot
az élményalapú tanulás során tényleg játszva tanulunk
alap folyamatfejlesztő eszközök szisztematikus alkalmazásával még szórakoztató is lehet a folyamatfejlesztés 🙂
Ki vagyok és miért tudok segíteni?
Célom, hogy minél több hazai kis- és középvállalkozás megismerje, és sikerrel alkalmazza a lean szemléletet a folyamatos fejlesztés érdekében.
Támogatom, hogy az irodai folyamatok fejlesztése biztos alapokról induljon.
Több évig dolgoztam vállalati oldalon, a saját bőrömön is megtapasztaltam, mennyi stresszt és problémát tudnak okozni a rosszul megtervezett folyamatok. 10 évvel ezelőtt én a leanben találtam meg a megoldást ezekre a problémákra. Azóta a lean a hivatásom lett, folyamatosan tanulom és fejlesztem azokat a módszereket, amikkel fenntarthatóak lesznek a fejlesztési sikerek.
Seres Richárd
lean tanácsadó, tréner,
operatív folyamatfejlesztési szakértő.
Több szempontból is hasznos volt a Lean office szimulációs gyakorlat. A feladat elején a kollégák megtapasztalhatták a szervezetlenség miatti nagymérvű munkahelyi feszültséget ami a valós, napi munkakörülmények, – a jelenlegi munkahelyünk – értékelését is elősegítette. A feladat során elvégzett fejlesztések határozottan rávilágítottak a Lean eszközök használatával elérhető teljesítmény növelési lehetőségekre, sokkal kevesebb frusztráció mellett. Köszönöm a közreműködésed, a feladat mindenki számára világossá tette, hogy igen is van értelme időt áldoznunk a fejlesztésekre, a Lean szemléletre! Mind ezt egy jó hangulatú, csapatformáló tevékenység során kaptuk.
Miről is lesz szó?
A szimuláció során a résztvevők belecsöppennek egy számlázási folyamatba, ahol mindenkinek lesz szerepe és pontos feladata. Cél, hogy időben és megfelelő minőségben elkészüljenek a számlák a vevő részére.
Lean alapfogalmak megismerése, átbeszélése
Vevő, érték, veszteség, 3MU, 5M, lean alapelvei, átfutási idő, ciklusidő, munkatartam, KPI, javaslati rendszer, értékteremtő idő
A számlázási folyamat közös fejlesztése
2-3 fordulón keresztül folyamatosan fejleszti majd a csapat a folyamatot mini workshopok keretében.
Lean alapeszközök megismerése és alkalmazása
Veszteségvadászat, PDCA, Kaizen, folyamatábrázolás, SIPOC, 5S, standardmunka, workshop, csapatmunka, vizualizálás, időmérés
Irodai folyamatokban rejlő főbb veszteségek és azok következményeinek megtapasztalása
Rossz kommunikáció, átláthatatlan/bonyolult folyamatok, rossz adatbevitel, rendezetlen munkakörnyezet, kiegyensúlyozatlan munkaterhelés, várakozás, nem egyértelmű feladatok, olvasatlan riportok, feltorlódott feladatok, rossz irodai elrendezés, nem teljesített vevői igények,
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Hány fő vehet részt a tréningen?
A csoport ideális létszáma: 10 fő
Gyakorlati képzésről van szó, ezért a minimum létszám 6 fő, a maximum létszám pedig 10 fő.
Milyen formában van lehetőség részt venni a tréningen?
Jelenleg a képzés kihelyezett formában történik.
Ennek előnye, hogy a csapat jobban összekovácsolódik, és a képzést követően el is indulhat egy fejlesztési folyamat a cégnél.
Mennyire fix a tematika?
A tréning keretrendszere adott, de a pontos tematika és a fókuszpontok a megrendelővel közösen lesznek kialakítva, hogy a legnagyobb értéket tudjam biztosítani a partnerek részére.
Mennyibe kerül a tréning?
A tréning költsége függ a program időtartamától (több lehetőség is van), és a megrendelővel közösen meghatározott fókusztól is.
Ugye nem csak ppt vetítés lesz a tréningen?
Nem, a tréning alapvetően egy gyakorlati szimuláció, flipchartos moderációval. A több napos verziónál a megrendelővel közösen meghatározott fókuszpontok függvényében szükség szerint alkalmazásra kerülhet ppt is (pl.: szoftverek bemutatása).
Milyen hosszú a képzés?
A tréning célja, mélysége és fókusza függvényében 1-2-3 napos kivitelben is megvalósítható.
A fenti szempontok figyelembevételével a megrendelővel közösen alakítjuk ki a programot. Például lehetőség van kisebb fejlesztési projektek elindítására is a tréning keretén belül mentorációval.